Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта".
Усі послуги перевізників для товарів неналежної якості оплачуються магазином, для товарів належної якості оплачуються клієнтом.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Повернення та обмін товарів в інтернет-магазині «РАМ-Т» регулюються Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 та Законом України «Про захист прав споживачів».
Процедура повернення або обміну
Зателефонуйте або напишіть у Viber за номером +380983468433 або на електронну пошту ramternopil2020@gmaill.com. Надішліть товар службою доставки Нова пошта: м. Тернопіль, відділення №22, отримувач — Вонс Руслан +380983468433
Повідомте номер декларації відправлення та номер банківської картки для повернення вартості товару.
Умови повернення для товарів належної якості Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:
Існує 2 причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар належної якості:
- якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
- якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
Повернення повинно бути належної якості, а саме:
- комплектація повна
- відсутні будь-які механічні пошкодження
- відсутні сліди користування
Умови повернення товарів неналежної якості:
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни товару;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
- заміни товару на аналогічний товар належної якості;
- заміни товару на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком вартості;
- розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої за товар грошової суми.
При виявлені недоліків товару, які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком або повідомленням у Viber по номеру телефону +380983468433.